Каталог: Деловая литература »•» Реклама, маркетинг, продажи

	Оуэн, Ричард; Брукс, Лаура Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
	Издательство: М.: Манн, Иванов и Фербер
	Переплет: твердый; 352 страниц; 2016 г.
	ISBN: 978-5-00-057736-3; Формат: увеличенный
	Язык: русский
	На сайте с 26.01.2019

Аннотация

Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики.
Показатель NPS, впервые описанный в книге "Искренняя лояльность", используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике.
Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором "Искренней лояльности"). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики.

В продаже  Хочу купить

Искать похожие  только название автор и название

Добавить объявление продаю хочу купить

листать