Каталог: Деловая литература »•» Менеджмент, управление

	Урбан, Глен Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента Серия: Wharton School Publishing
	Издательство: Баланс Бизнес Букс
	Переплет: твердый; 274 страниц; 2007 г.
	ISBN: 966-415-001-0; Формат: увеличенный
	Язык: русский
	На сайте с 23.03.2014

Аннотация

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Формат - 145 х 220 мм

В продаже  Хочу купить

Искать похожие  только название автор и название

Добавить объявление продаю хочу купить

листать