Рассмотрена эволюция предприятий гостеприимства, раскрыты элементы гостиничного продукта, выявлены характеристики и особенности гостиниц и ресторанов как объекта управления. Приведена классификация гостиниц и ресторанов, описаны важнейшие концепции гостиничного и ресторанного обслуживания. Особое внимание уделено вопросам управления процессами обслуживания на предприятиях питания, качеству и культуре обслуживания. Представлены вопросы управления персоналом гостиниц и ресторанов, а также технология принятия и реализации управленческих решений.
Тираж: 5000 экз.
Дополнительно: Цены на книги указаны БЕЗ стоимости доставки.
Все книги, указанные в моем списке, имеются в наличии.
Возможна оплата на мобильный телефон (+5%).
При отправке по почте, как правило, требуется предоплата.
Предпочтительна предварительная оплата - полная или частичная (на карты Сбербанка и Тинькофф, на счет ЮMoney, перевод через системы денежных переводов).
Предоплата позволяет покупателю значите... [подробнее]
Дополнительно: Предпочтение отдаю заказам от 100 руб. Если у вас заказ на меньшую сумму, рекомендую выбрать еще одну книгу - у меня много всего интересного!
Встреча в Москве на станции метро "Новогиреево" - могу подойти к турникетам (первый вагон из центра) в заранее оговоренное время, так как работаю из дома на удаленке.
Могу отправить вам книги курьером за дополнительную плату.