Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой-такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Дополнительно: Внимание!!!
В Москве не буду с 21 сентября по 14 октября 2024 года, поэтому, если книга нужна срочно, лучше пока не заказывать, ну, а если не срочно, то заказывайте. Книгу (книги) Вы обязательно получите, но имейте ввиду, что если закажете, то, ЭТИ ЗАКАЗЫ, БУДУТ ОБРАБОТАНЫ (договоримся о встрече или книги будут высланы) ПОСЛЕ 14 октября.
Нажимая кнопку "Сделать заказ", вы соглашаетесь н... [подробнее]