Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Дополнительно: Книги продаются не для коллекционеров и антикваров, а для читателей. Если вас сильно волнует пятнышко на обложке или дарственная надпись - прошу сразу это обозначить. Всем покупателям по их просьбе присылаю фото книг. Обратите внимание: в описании книги фотография может быть не моего экземпляра, а какого-то другого.
Книги высылаю почтой ТОЛЬКО после 100% предоплаты (стоимость книг(и) + почтовые у... [подробнее]