Перед вами настоящая библия переговорщика, в которой шаг за шагом раскрываются основные принципы переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Работая над заданиями автора, вы не раз поймаете себя на том, что поначалу пробуете решить их, руководствуясь привычными, "накатанными" методами, а они-то, как убедительно доказывает автор, чаще всего и ведут к поражению. Автор разрушает стереотипы, показывая, насколько глубоко сидят в нас давно усвоенные, но неправильные понятия и принципы переговорного процесса.
Книга окажет неоценимую помощь всем, кто вовлечен в переговоры: бизнесменам, менеджерам по продажам, снабженцам и даже представителям спецслужб. Она написана живым разговорным языком и будет полезна всем, даже тем, кто возьмется за нее без всякой практической цели.