В пособии проанализирован коммуникационный менеджмент, принципы его деятельности.
Рассмотрены подходы к управлению персоналом, их специфика. Осуществлен сравнительный анализ клиентоориентированного и традиционного менеджмента, акцентировано внимание на деятельности организации сервиса (туристических агенств, гостиниц и ресторанов). Предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению "Туризм".
Учебное пособие подготовлено в рамках программы Темпус, проект № 144881-Tempus-2008-DK-JPCR "Международная магистерская программа по туризму для сибирских регионов".
Проект финансируется при поддержке Европейской Комиссии.
Тираж 110 экз.
Дополнительно: При заказе от 1500 р. отправка Почтой России бесплатно.
При заказе от 5000 р. разовая скидка 15% и отправка Почтой России бесплатно.
За пределы РФ книги не высылаю
Встречи по договоренности исключаются.